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美國大選又有了新進展。當地時間1月7日凌晨3點45分左右,美國國會參眾兩院聯席會議在經過計票後,完成了選舉人團票認證。美國前副總統、民主黨候選人拜登以306票多數票,當選第46任美國總統;哈里斯當選副總統。美國現任副總統、參議院主席彭斯在完成計票後,宣佈了以上結果。
                                                                                           

但是美國的暴亂仍將持續一段時間。據報道,當地時間6日,美國國會遭特朗普支持者攻破,震驚全美。當天晚上,首都華盛頓宣佈,延長公共緊急狀態15天,一直持續到下任總統就職典禮第二天。

大選引發暴亂,是否會引起消費低迷?

華盛頓市長鮑澤稱,有人可能在就職典禮期間繼續進行暴力抗議。當天下午,由於華盛頓的示威遊行轉向暴力傾向,並威脅國會活動,鮑澤下令從6日晚上6時開始實施宵禁,直到7日早上6時。宵禁要求,除了市長同意及必要工作者外,任何人不得外出。

美國多次暴亂,曾讓賣家的貨物被搶、訂單延遲、單量下降,這次突如其來的暴亂又會對跨境賣家造成怎樣的影響呢?

有賣家認為,美國大選和暴亂,或多或少會吸引民眾的注意力,且美國當前給民眾的資助僅數百美元,能夠用於網購的錢並不會很多。這或導致部分賣家的單量出現下降。有賣家反饋,進入1月之後,美國站的單量就持續下滑。

據悉,2020年12月,美國國會達成一項協議,將實施覆蓋數百萬美國人的新冠疫情救助計劃,總值近9000億美元(約合5.9萬億元人民幣)。該計劃除了涉及疫苗分配及運輸方面的援助,還包含向個人直接支付600美元經濟補助以及每週300美元的失業補助。
                                                                                        

 

另一位2020年7月份入美國站的新賣家表示,已經放棄美國市場,正在清庫存。"我們還是回到歐洲站點了,感覺美國真的不適合小賣家進去,砸不少錢都砸不出個水花,耗不起。"

                                                                                       

但是,也有賣家認為,暴亂在美國已經算不上多大事件,美國對暴亂的“消化”能力還是很強的,所以不是很擔心。

一位在美華人表示,美國電商是這次疫情紅利的最大受益者,他身邊一位美國朋友以前的網購頻率大概一個月兩三次,現在基本是一週兩三次,以食品、傢俱為主。
                                                                                      

 

值得一提的是,消費跟蹤機構(Mastercard SpendingPulse)的初步分析顯示,由於疫情期間人們在線購物需求增加,2020年美國節日購物季期間的在線零售銷售出現爆炸式增長。數據顯示,從2020年11月1日到12月24日,美國在線零售額同比增長47.2%。該機構估計,美國2020年電子商務將佔零售總額的近五分之一,高於2019年的約13%。

注意美國暴亂影響的同時,另一更嚴峻的事件正帶來挑戰。

 

變異病毒將成2021年新挑戰,退貨潮已來臨

世界衞生組織歐洲區域辦事處主任克盧格7日在哥本哈根舉行線上記者會時説,進入2021年世界擁有了疫苗等應對新冠疫情的新工具,但同時也面臨病毒變異等新挑戰。

克盧格説,世衞組織歐洲區域辦事處負責的53個國家中,已有22個國家發現了變異的新冠病毒毒株。變異病毒傳染性更強,引發病症的嚴重程度並無變化。如果不加強控制以減緩其傳播,將對當前已承壓的醫療系統產生更大影響。

根據世衞組織歐洲區域辦事處數據,歐洲地區目前有超過2.3億人生活在全國封鎖中,還有一些國家將在接下來幾周宣佈封鎖措施。超過四分之一的歐洲國家新冠感染率非常高,衞生醫療系統承受巨大壓力。

而河北疫情的反彈,無疑也給賣家們傳遞一個信號:疫情瞬息萬變,在物流、現金流等方面仍需要提早規劃,2021年的疫情仍存在巨大的不確定因素。

對賣家來説,當前最緊迫的或是新一輪的退貨潮。旺季之後的退貨潮是每年的規律,ForresterResearch的研究顯示,線上購物的退貨率達到25%,實體店家的退貨率卻只有8%,而且服飾的退貨率更直逼30%。

此前亞馬遜退貨政策做過一次寬鬆調整,將202010月起的假日訂單退貨期限延遲到2021年1月份,這也會讓此次退貨潮成為規模最大的一次。

負面反饋、A-to-Z索賠、客服回覆時間、退貨、賣家取消訂單以及客户有沒有聯繫上賣家等都是訂單缺陷率的指標組成。對於賣家來説,最怕的就是店鋪被封,如果店鋪裏的訂單缺陷率過高,店鋪可能就會被亞馬遜平台封掉。

面對2021年的新挑戰,建議賣家們及時做好規劃,隨時應對2021的一切可能局面!

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